بصفتك مديرًا تجاريًا أو غير هادف للربح أو مدير جمعية ، ستعرف أنه مسئول العلاقات العامة عندما تكون قادرًا على إقناع أصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين بطريقتك في التفكير ، ثم نقلهم إلى اتخاذ الإجراءات التي تؤدي إلى إدارتك أو قسمك أو إدارتك الفرعية نجاح.
سيكون إثبات الحلوى سلوكيات خارجية لأصحاب المصلحة مثل زيادة عمليات الشراء المتكررة ، أو المزيد من الاستفسارات حول التحالفات الاستراتيجية ، أو المحددات الجديدة لمكوناتك ، أو المزيد من استفسارات العضوية ، أو قفزة في مساهمات رأس المال.
ولكن لتحقيق هذه النتائج ، سيتعين عليك المشاركة شخصيًا مع أفراد العلاقات العامة المعينين في وحدتك. ثم حوّل تركيزهم من تكتيكات الاتصالات إلى مخطط عملي وشامل سيؤدي إلى نجاحك كمدير للوحدة.
مخطط ، على سبيل المثال ، مثل هذا: يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة.
ما يتطلبه مخطط العلاقات العامة هذا منك ، هو التركيز بشكل أكبر على تلك المجموعات الخارجية من الأشخاص الذين يلعبون دورًا في مدى نجاحك كمدير. بعبارة أخرى ، يستهدف المخطط الجماهيري الخارجي الأكثر أهمية.
احصل على موظفي العلاقات العامة على متن الطائرة في وقت مبكر. يجب أن تكون هذه مهمة سهلة لأن البعض منهم ، بلا شك ، يتساءلون عما إذا كان هناك ما هو أكثر من العلاقات العامة من البيانات الصحفية والمناسبات الخاصة والكتيبات.
قم بتجنيدهم بدلاً من ذلك في جهد علاقات عامة أساسي لتحديد كيف يدرك كل جمهورك الخارجي المهم حقًا عمليتك. أتحدث هنا عن الجماهير ذات التصورات التي تؤدي إلى السلوكيات التي تؤثر على مؤسستك أكثر من غيرها. لذا ناقش مع موظفيك كيف يمكنك جمع تصورات الجمهور الأساسية بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.
نظرًا لأن الاحتفاظ بشركة استطلاعات الرأي المهنية يمكن أن يكون مكلفًا للغاية ، فقد تستنتج جيدًا أنه يمكنك أنت وطاقم العلاقات العامة لديك التفاعل مع أعضاء من جمهورك المستهدف وطرح الأسئلة الضرورية. وأنا أوافق.
من بين الأسئلة: ماذا تعرف عنا؟ هل عملنا معا من قبل؟ هل كانت تجربة إيجابية بالنسبة لك؟ هل واجهتك مشكلة مع شعبنا من قبل؟ راقب الإجابات المراوغة أو المترددة ، وخاصة السلبيات مثل عدم الدقة أو المفاهيم الخاطئة أو الافتراضات الخاطئة أو الشائعات.
تتيح لك البيانات التي تجمعها تحديد هدف العلاقات العامة الخاص بك. على سبيل المثال ، وضح هذا الاعتقاد الخاطئ ، وصحح عدم الدقة ، اقتل هذه الإشاعة.
أنت مدير تدرك تمامًا أن كل هدف جيد يحتاج إلى استراتيجية جيدة لتظهر لك كيفية الوصول إلى هذا الهدف. عندما يتعلق الأمر بمسائل الرأي أو الإدراك ، لديك ثلاثة خيارات فقط للاستراتيجية: إنشاء تصور قد لا يكون موجودًا ، أو تغيير التصور / الرأي الحالي ، أو تعزيزه. لكن احرص على أن الاستراتيجية التي تختارها تتناسب بشكل جيد مع هدف العلاقات العامة الجديد.
الآن حان وقت الرسالة - الكلمات الخاصة التي ستستخدمها لتغيير ما اكتشفته يعتقده بعض أفراد جمهورك المستهدف. هذه الرسالة التصحيحية ضرورية لنجاح البرنامج ويجب أن تكون جميعها في نفس الوقت واضحة وقابلة للتصديق ومقنعة.
يمكن أن يُطلق على الخطوة التالية حقًا اسم "التسليم الخاص". هنا ، تتخذ خطوات لتوصيل رسالتك أمام أعين وآذان جمهورك المستهدف. ستتعامل أساليب الاتصالات مع هذه الأعمال الروتينية نيابة عنك ، وهناك العشرات منها متاحين مثل الرسائل الإخبارية والكتيبات والبيانات الصحفية والمقابلات الإعلامية ورسائل البريد الإلكتروني وجولات المرافق وغيرها الكثير. تأكد من أن التكتيكات التي تختارها لها سجل حافل في الوصول إلى أشخاص مثل أولئك الذين يشكلون جمهورك المستهدف.
الخط السفلي الخاص بك من جزأين؟ مخطط علاقات عامة عملي وشامل يساعدك كمدير في إنشاء سلوكيات الجمهور الخارجي التي تحتاجها و (2) ، عند القيام بذلك ، تساعدك على تحقيق أهداف أعمال إدارتك أو أهداف مؤسستك غير الربحية أو الجمعية.
نهاية
ZZZZZZ