بعد أن أمضيت أكثر من 20 عامًا في مجال الأعمال التجارية ، فأنا أتعجب من تغيير الأعمال. بدأت العمل في الجامعة في بنك كندي كبير. كان لكل مدير حساب سكرتير وكان المعيار هو رؤية العديد من موظفي البنوك ممن لديهم عشرة وعشرين وحتى ثلاثين عامًا من الخدمة المطلقة لصاحب العمل. حصل معظم مديري الحسابات على زيادات رمزية كل عام وكانوا في الغالب غير مرتاحين لأجهزة الكمبيوتر أو التكنولوجيا. إذا نظرت حولك إلى موظفي البنك اليوم ، فهناك عدد قليل جدًا من الموظفين الذين تزيد خبرتهم عن 5 سنوات. جميع الموظفين مرتاحون جدًا للتكنولوجيا وأجهزة الكمبيوتر. التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت شائعة جدًا. هناك عدد قليل جدًا من السكرتارية ، ويقوم مديرو الحسابات بكتابة جميع أعمالهم للمراسلات بأنفسهم. خيارات الأسهم ومكافآت الأداء هي القاعدة. لقد تحولنا إلى جيل أنا ، حيث سنبقى مع الشركة طالما كان ذلك جيدًا بالنسبة لي. مثل الحكمة ، تحتفظ الشركات اليوم بموظفيها حتى لا تناسب احتياجاتهم ، وتقدم بسرعة حزم إنهاء الخدمة بدلاً من أن تكون مثقلًا بموظف غير مرغوب فيه.
هل هذه حقا موجة المستقبل؟ بعد أن غادرت عالم الشركات الكبيرة لبدء عملي الخاص في مجال الطباعة والمنتجات الترويجية ، أشاهد كرائد أعمال بعد أن أخبرني رائد الأعمال أن أصعب شيء يمكن العثور عليه هو أن يعمل الأشخاص الطيبون لديهم. لكوني في هذا العمل ، فأنا أتفاعل مع جميع أنواع الأعمال التجارية الكبيرة والصغيرة في صناعات مثل التعليم والأزياء والتمويل والتصنيع والتكنولوجيا والمحاسبة والطب والأدوية وكذلك صناعة الأجهزة. التكنولوجيا وفيرة ويمكنك العثور على العديد من البرامج لتشغيل عملك بشكل صحيح. التحدي هو العثور على موظفين مؤهلين والاحتفاظ بهم. قررت أنه إذا وجدت هذا الشخص فسأفعل ما بوسعي للاحتفاظ به. هذا لا يعني ساعات مرنة ، وفهم المشاكل الشخصية والاستماع إلى النقد البناء. إن إعطاء إمكانية التقدم لجعل الموظفين ينظرون إلى وظائفهم على أنها وظائف وليست توقفات عابرة على طول الطريق ، ساعدني أيضًا في الاحتفاظ بموظفيي. يجب على الرؤساء اليوم أن يعاملوا موظفيهم باحترام وأن ينظروا إليهم كجزء من اللغز بدلاً من الجزء الأخير من عمود الطوطم.
الآن بعد أن تعاملنا مع موظفين ، كيف يجب أن نتعامل مع العملاء أو العملاء؟ الجواب في رأيي هو الاستماع إليهم. لا تضغط على شيء في حلقهم. ما هو جيد بالنسبة لشخص ما قد يكون خاطئًا تمامًا بالنسبة لشخص آخر. لا تكن عقائديا. المرونة وسرعة الرد هي مفتاح أي عمل تجاري متنامٍ. ستساعدك الخدمة والخدمة والخدمة في الاحتفاظ بالحسابات. نظرًا لأن الولاء أصبح مصطلحًا قديمًا ، وأصبح التسعير التنافسي هو القاعدة ، فإن الخدمة والقدرة على جعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون ، ستلعب دورًا مهمًا متزايدًا في تنمية أعمالك. كن مطمئنًا أن الضمان الوحيد الذي تتمتع به في العمل هو أنه بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، بغض النظر عن مدى صحتك في اتخاذ القرار ، سيأتي العملاء وسيذهب العملاء. تعلم كيفية الاستفادة من وقتك بشكل فعال. إذا فقدت أحد العملاء ، فستكون ممارسة الأعمال الحكيمة هي محاولة معرفة السبب؟ بمجرد تأكيد السبب ، تحقق مما إذا كان يمكنك تصحيح المشكلة. إذا لم تحرز أي تقدم بعد محاولتين فاشلتين ، فاستمر. قد يؤدي إضاعة الكثير من الوقت إلى زيادة انحراف عملك. أعد تجميع المجموعات وحاول اكتشاف كيف يمكنك استبدال هذا العميل وجذب المزيد من العملاء الجدد. العمل هو العمل ، حاول ألا تأخذ الأمر على محمل شخصي. العيش والتعلم هو أفضل تعليم لك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو مشورة ، فاتصل بي على الرقم 514-337-2238 أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بي في Solutions Ink ، إذا كان بإمكاني المساعدة ، فسيكون من دواعي سروري مساعدة الآخرين كما ساعدني كثير من الناس ونصحوني.
ستيفن شنايدمان
ZZZZZZ